Sinon, bien joué la technique. Le problème, c’est que le SAV de la fnac ou de qui que ce soit dépend de la personne que t’as en face. Si elle a pas envie de bosser (remplir un dossier, vérifier le contenu, suivre la fiche retour au fournisseur etc.), tu vas te faire voir… En gros, c’est ça.
J’ai eu une mésaventure avec un petit système audio d’ordi acheté chez Darty. Au téléphone, on me dit « non, pour un remplacement à neuf, il faut rapporter le matériel dans les 10 jours (dépassés évidemment). On vous le prendra en garantie mais il faudra patienter pendant la réparation. Pour le coup, j’étais pas du tout pressé. J’arrive chez Darty, je vois un gars que je connais, il m’accueille, il m’écoute, il est allé cherché le produit neuf en rayon, je suis parti avec. J’ai du passer 4 minutes sur place…. Comme quoi.